Cancelación y Devolución

Se permiten cancelaciones con reembolsos totales o parciales, siempre y cuando la notificación sobre la cancelación se haga llegar a hola@theboxbymersy.com antes que el regalo sea enviado.
Una vez en mensajería no se podrá realizar reembolso ni cambio alguno.

Si no se encuentra al destinatario , la re-programación se deberá hacer en las 24 hrs. siguientes , para ello será necesario que cuentes con lo siguiente:
-Número de Orden
-Dirección de entrega
-Horario ideal de entrega (Se hará lo posible por entregarlo en el tiempo indicado. Sin embargo estará sujeto a la confirmación por parte de la mensajería).

 

Las re-programaciones están sujetas a costos de envío, por ello, se deberá poner en contacto con The Box by Mersy para saber el monto a cubrir antes de re-programar la entrega.

Cuando por algún motivo, las políticas internas de una empresa ( hospitales , corporativos), no se permita hacer la entrega según lo previsto por el que envía , no se aplicará reembolso alguno . Se podrá cambiar de dirección de entrega teniendo en cuenta que se necesita el “Costo de envío extra” para terminar el servicio en las 24 hrs. siguientes. Una vez pasado ese período de tiempo, se dará por concluida la entrega.